Sera inayotumika · Imesasishwa: 31 Oct 2026
Sera ya Matumizi Sahihi
Inatumika kuanzia: 31 Oktoba 2026. eKusanya ni kwa rekodi sahihi na ufuatiliaji wenye heshima. Sera hii inawahusu wenye akaunti, wajumbe na yeyote anayetumia huduma.
Matumizi yanayoruhusiwa
- Rekodi malipo, michango, madeni, ratiba na ahadi halisi ambazo unaruhusiwa kushughulikia.
- Hifadhi historia tofauti na toa taarifa kwa walengwa walioidhinishwa.
- Tuma vikumbusho vinavyoheshimu mpokeaji, sheria na masharti ya mtoa huduma.
- Sahihisha makosa, chunguza pingamizi na linda rekodi binafsi.
Matumizi yasiyoruhusiwa
- Madeni ya kutungwa, kuongezwa kwa udanganyifu au kuonesha ahadi ya hiari kuwa deni la lazima bila msingi.
- Vitisho, unyanyasaji, ubaguzi, kuaibisha hadharani au mawasiliano mengi ya usumbufu.
- Kuchapisha majina na kiasi cha fedha kwenye kikundi cha WhatsApp, ukurasa wa umma au kwa watu wasioidhinishwa.
- Kutumia orodha za mawasiliano zilizokusanywa, kununuliwa au kupatikana bila msingi halali.
- Kukwepa kujiondoa kwa mpokeaji, kusitishwa kwa rekodi yenye pingamizi, mipaka, salio, sera za watoa huduma au ruhusa.
- Kutoa mikopo au huduma nyingine ya fedha inayohitaji kibali usichokuwa nacho.
- Kujifanya mtu mwingine, kuiba siri, kuweka faili hatari, kuingia bila ruhusa au kufichua taarifa za akaunti nyingine.
Kutoa taarifa na mapitio
Tumia chaguo la majibu ya mpokeaji kupinga rekodi isiyo sahihi na wasiliana na mwenye rekodi kuomba ushahidi au marekebisho. Toa taarifa za matumizi mabaya kupitia Msaada ukiweka kumbukumbu ya ujumbe au rekodi na maelezo salama. Usitume nywila au taarifa zisizohitajika za watu wengine.
Mwendeshaji anaweza kusitisha njia ya ujumbe, kuomba ufafanuzi, kuzuia huduma au kusimamisha akaunti panapokuwa na sababu. Mtumiaji anaweza kuomba mapitio, pamoja na mapitio ya binadamu kuhusu uamuzi wa akaunti wa kiotomatiki. Migogoro ya malipo hubaki kwa wahusika wa muamala; rekodi ya jukwaa si hukumu ya mahakama.
Ushahidi wa usalama, pingamizi na hatua unaweza kuhifadhiwa kwa madhumuni halali. Sera hii haiondoi haki ya kulalamika kwa mamlaka yenye uwezo au kutafuta suluhisho jingine halali.